Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Chez Céleste – Belgium, nous accordons une grande importance à votre satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

être non porté, non lavé et non endommagé
être retourné dans son état d’origine
comporter toutes les étiquettes intactes

Chaque pièce est munie d’une étiquette de sécurité.

Tout article retourné sans cette étiquette, ou avec une étiquette endommagée ou retirée, ne pourra pas être accepté et ne donnera lieu à aucun remboursement.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Nous recommandons un envoi avec suivi.
Céleste – Belgium ne peut être tenue responsable en cas de perte du colis lors du retour.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour :

le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement aura été traité.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

les articles en promotion ou en vente finale, lorsque cela est clairement indiqué
les cartes cadeaux
les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, le cas échéant